PERFIL DE USUARIO DE UNA BIBLIOTECA MULTINIVEL DEL INSTITUTO FEDERAL DE ACRE

Resumen

Esta investigación tuvo como objetivo conocer el perfil de los usuarios que utilizan los servicios de la biblioteca multinivel del Instituto Federal de Acre – Campus Rio Branco. La investigación cuali-cuantitativa, de carácter descriptivo-exploratorio, aplicada a usuarios internos y externos de la institución, utilizó como instrumento de recolección de datos un formulario electrónico disponible a través de Google Forms, estructurado con 12 preguntas objetivas y 01 subjetiva para que los usuarios escribieran sugerencias de mejora para los servicios ofrecidos. La mayoría de los usuarios declaró que asiste semanalmente en horarios variados y que, generalmente, el material buscado en la biblioteca está disponible. Sugieren una mayor divulgación de los servicios ofrecidos, así como la ampliación del espacio y del acervo, solicitando más diversidad de libros para el público adolescente. Así, este estudio en la biblioteca multinivel se vuelve importante para conocer el perfil del usuario y sus necesidades informacionales, orientando la mejora de los servicios en cuanto a la adquisición de materiales, la ampliación de los medios de divulgación y la capacitación de usuarios.