O USO DAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NA GESTÃO PÚBLICA: INTEROPERABILIDADE, TRANSFORMAÇÃO DIGITAL E OS DESAFIOS DO INTEGRA MPRJ

Resumo

As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) têm desempenhado papel central na transformação da administração pública, promovendo avanços na digitalização de processos e na eficiência dos serviços. No entanto, a ausência de interoperabilidade entre sistemas institucionais permanece como um dos principais entraves à efetividade dessas iniciativas. Este estudo tem como objetivo analisar os impactos da utilização das TIC na gestão pública, com foco nas limitações da integração de sistemas no contexto do Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro, a partir da implementação do sistema INTEGRA MPRJ. A pesquisa adota abordagem qualitativa, de natureza exploratória e descritiva, utilizando estudo de caso, análise documental e revisão bibliográfica. Os resultados indicam que, embora o sistema represente avanço na organização interna dos fluxos informacionais, persistem limitações estruturais relacionadas à integração com sistemas externos, o que compromete a eficiência administrativa. Conclui-se que a transformação digital no setor público depende da consolidação de modelos de governança baseados na interoperabilidade e na integração de dados.