EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN PÚBLICA: INTEROPERABILIDAD, TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y LOS DESAFÍOS DEL INTEGRA MPRJ

Resumen

Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) han desempeñado un papel central en la transformación de la administración pública, promoviendo avances en la digitalización de procesos y en la eficiencia de los servicios. Sin embargo, la falta de interoperabilidad entre sistemas institucionales sigue siendo uno de los principales obstáculos para la efectividad de estas iniciativas. Este estudio analiza los impactos del uso de las TIC en la gestión pública, con énfasis en las limitaciones de integración de sistemas en el contexto del Ministerio Público del Estado de Río de Janeiro, a partir de la implementación del sistema INTEGRA MPRJ. La investigación adopta un enfoque cualitativo, exploratorio y descriptivo, basado en estudio de caso, análisis documental y revisión bibliográfica. Los resultados indican que, aunque el sistema mejora la organización interna de la información, persisten limitaciones estructurales relacionadas con la integración con sistemas externos, lo que afecta la eficiencia administrativa. Se concluye que la transformación digital en el sector público depende de modelos de gobernanza basados en la interoperabilidad y la integración de datos.