MARKETING DIGITAL E VENDAS: O IMPACTO DO INSTAGRAM NO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR

Resumo

Diante do avanço da tecnologia digital o consumo e a busca por produtos e serviços sofreram mudanças significativas, levando as empresas a reforçarem as suas estratégias de posicionamento e relacionamento com o seu público-alvo. Considerando esse contexto, o Instagram se torna uma das principais ferramentas utilizadas no meio do marketing digital com o intuito de atrair clientes em potencial, denominados leads, e convertê-los em compradores efetivos, por meio das interações entre marcas e consumidores que influenciam a percepção e a decisão de compra de públicos específicos. Mediante o panorama abordado, o atual estudo tem por objetivo analisar o processo de influência na decisão de compra do usuário da plataforma Instagram, evidenciando os principais fatores que impactam essa jornada de compra e a relevância dessa plataforma no comportamento do consumidor atual. A partir dessa premissa, utilizou-se a pesquisa de natureza bibliográfica, fundamentada e sustentada em livros, artigos científicos, dissertações e demais publicações relacionadas ao marketing digital e o comportamento do consumidor nas redes sociais. Constatou-se que a plataforma utiliza padrões e mecanismos sociais, tais como prova social, engajamento e algoritmos para exercer um papel de suma importância em todas as fases do processo de decisão do consumidor digital na sociedade atual.