LA IMPORTANCIA DE LA ESCUCHA ACTIVA COMO ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN EN EL CUIDADO CENTRADO EN LA FAMILIA

Resumen

El Cuidado Centrado en la Familia (CCF) y la escucha activa son esenciales en la asistencia pediátrica compleja para humanizar la atención y fortalecer los vínculos. Objetivo: Investigar la influencia de la escucha activa en la calidad del CCF en la asistencia pediátrica domiciliaria. Método: Investigación de campo cualitativa realizada en Cascavel, Paraná, junto al PAID, programa elegido por su relevancia en la deshospitalización y la asistencia a pacientes en cuidados paliativos. La recolección de datos se llevó a cabo con cuatro familiares mediante entrevistas tratadas por Análisis de Contenido. Resultados: La escucha activa promovió la seguridad y el empoderamiento materno. La comunicación asertiva eliminó las dudas y el vínculo profesional garantizó la continuidad del cuidado, respetando la singularidad familiar. Sin embargo, surgieron desafíos como atenciones superficiales y un soporte deficiente en situaciones de urgencia. Conclusión: La escucha activa es indispensable para consolidar el CCF en el domicilio, garantizando la autonomía de las cuidadoras. A pesar de la muestra reducida, se refuerza la necesidad de capacitación profesional continua.