MÁS ALLÁ DE LA DIGITALIZACIÓN: UN ENSAYO TEÓRICO SOBRE LA RELACIÓN ENTRE PERSONAS, CONOCIMIENTO Y TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL

Resumen

Este ensayo teórico investiga las relaciones entre la transformación digital, la gestión de personas y la gestión del conocimiento, destacando su interacción para promover la innovación y la resiliencia organizacional. El problema de investigación surge de la constatación de que las iniciativas de transformación digital a menudo fracasan por razones que la literatura aún aborda de manera fragmentada, aislando los pilares tecnológico, humano y cognitivo en lugar de articularlos de forma sistémica. La transformación digital trasciende la adopción tecnológica y exige cambios en los procesos, la cultura y las estrategias. La gestión de personas alinea las competencias humanas con las demandas tecnológicas, mientras que la gestión del conocimiento transforma datos en insights estratégicos que impulsan la innovación. A través de una revisión crítica de la literatura reciente, se propone el modelo conceptual Ciclo de Integración Digital-Organizacional (CIDO, por sus siglas en portugués), estructurado en cuatro pilares interdependientes: Transformación Digital, Gestión de Personas, Gestión del Conocimiento e Innovación Organizacional, articulados en un ciclo iterativo con retroalimentación explícita de la innovación hacia la transformación digital. El modelo CIDO sostiene que el fracaso de las iniciativas de transformación digital se debe menos a limitaciones tecnológicas que a la ruptura entre la gestión de personas y la gestión del conocimiento, y que este ciclo humano-cognitivo, y no la tecnología en sí, constituye el verdadero motor de la innovación organizacional sostenible.