EL PROCESO DE DIGITALIZACIÓN PROCESAL EN LA PERCEPCIÓN DE LOS PROFESIONALES DEL PODER JUDICIAL DEL TRIBUNAL DE JUSTICIA DE GOIÁS

Resumen

La transformación digital en el sector público ha redefinido prácticas administrativas y organizacionales, especialmente en el ámbito del Poder Judicial, donde la digitalización procesal fue adoptada como estrategia de modernización institucional. En este contexto, se destacó el papel de los liderazgos en la conducción de los cambios organizacionales, culturales y tecnológicos asociados a la incorporación de sistemas electrónicos en la gestión judicial. Este artículo tuvo como objetivo analizar la percepción de los profesionales del Poder Judicial del Tribunal de Justicia del Estado de Goiás acerca del proceso de digitalización procesal, considerando su relación con la eficiencia administrativa, la sostenibilidad institucional y las prácticas de gestión. La investigación se caracterizó como de naturaleza aplicada, con enfoque cuantitativo y objetivos descriptivos, mediante la aplicación de un cuestionario estructurado a 150 profesionales del Tribunal de Justicia del Estado de Goiás, incluyendo magistrados, servidores efectivos y ocupantes de cargos comisionados. Se adoptó muestreo censal. Los resultados indicaron que la digitalización procesal fue percibida como un avance relevante para la modernización administrativa, contribuyendo a una mayor organización del trabajo, reducción del uso de papel, disminución de costos administrativos y racionalización del espacio físico destinado al almacenamiento de expedientes. Asimismo, se verificó que la digitalización favoreció prácticas institucionales asociadas a la sostenibilidad y a la eficiencia administrativa. Sin embargo, se identificaron desafíos relacionados con la capacitación de los profesionales, la ocurrencia de fallas técnicas en los sistemas y la necesidad de mayor integración entre plataformas electrónicas. También se constató que la consolidación de la digitalización procesal estuvo asociada a la actuación de los liderazgos en la conducción del cambio organizacional. Se concluyó que la digitalización procesal representó una estrategia relevante de modernización del Poder Judicial de Goiás, cuyos resultados dependieron de la articulación entre tecnología, gestión, capacitación profesional y liderazgo institucional.