A MÚSICA COMO FERRAMENTA DE HUMANIZAÇÃO PARA O SERVIÇO PÚBLICO: LEVANTAMENTO DE CASO NA SECRETARIA DA SAÚDE DE APUIARÉS/CE

Resumen

Este artigo apresenta a música como ferramenta de humanização para o serviço público um levantamento de caso na Secretaria da Saúde do Município de Apuiarés no Estado do Ceará. A decisão de realizar esta pesquisa voltada para a música deu-se a partir da constatação do quão motivador é trabalhar esse assunto no serviço público, especificamente na área da saúde, pois com a música as atividades laborais possibilitam integração e interação. A investigação ocorreu com os servidores públicos da saúde, cujo objetivo foi utilizar a música como instrumento de humanização e melhor qualidade de vida no trabalho. Com vistas a atingir o objetivo do presente estudo, foram definidas etapas metodológicas de identificação de qualidade de vida na percepção dos servidores públicos, a influência da música na qualidade de vida no trabalho e o desenvolvimento laboral a partir de fatores positivos no decorrer das etapas. Foi utilizado levantamento de caso e pesquisa exploratória. Os resultados foram divididos em três etapas, na primeira fase foram utilizadas músicas que despertam positividade enquanto se reconhece a escuta e percepção, no segundo momento foi utilizada a música ambiente, os sons que acalmam e no último momento foi utilizado a voz e instrumento. O relato dos servidores públicos apresentam efeitos positivos alcançados pela utilização da música no contexto da melhor qualidade de vida no trabalho, como alivio, alegria, emoção e estimulo. A investigação, portanto, mostrou que a música serviu como ferramenta de humanização e desenvolvimento de atividades laborais, a inserção da música proporcionou bem-estar biológico, social e psicológico.