HUMANIZACIÓN DEL CUIDADO EN LOS SERVICIOS DE SALUD: PERSPECTIVAS ÉTICAS, EMOCIONALES Y ORGANIZATIVAS DE LA PRÁCTICA MULTIPROFESIONAL

Resumen

La humanización de la atención en los servicios de salud es un principio fundamental del Sistema Único de Salud (SUS) de Brasil y se consolida como eje estructurador de la Política Nacional de Humanización (PNH), creada en 2003. El presente estudio tiene como objetivo analizar las perspectivas éticas, emocionales y organizativas que permean la práctica multiprofesional en el contexto de la humanización de la atención en diferentes niveles de atención sanitaria, con énfasis en la atención primaria, hospitalaria e intensiva. Se trata de una revisión integrativa de la literatura realizada en las bases de datos SciELO, PubMed y Google Scholar, con un período de 2022 a 2025. Los resultados mostraron que la humanización va más allá de la cordialidad en la atención e involucra dimensiones complejas como la acogida, la escucha cualificada, el respeto a la autonomía del paciente y la corresponsabilidad de los profesionales de la salud. Se concluye que la humanización de la atención es un proceso continuo que exige transformaciones culturales, institucionales y formativas.