A INFLUÊNCIA DA MARCA NO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR

Resumo

O artigo explora a influência dos diversos tipos de branding no comportamento do consumidor durante o processo de decisão de compra, considerando fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Com a implementação do Código Civil de 2022 no Brasil, a Teoria da Empresa foi adotada, destacando a marca como componente vital na atividade empresarial. A pesquisa busca compreender a interação dinâmica entre esses fatores e examinar como as estratégias de branding afetam o processo de decisão de compra. O comportamento do consumidor é abordado como uma interação dinâmica entre afeto e cognição, influenciada por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, detalhadamente discutidos. O processo de decisão de compra é examinado em etapas, desde o reconhecimento da necessidade até a busca de informações, considerando a satisfação pós-compra. Destaca-se a importância da fidelização do consumidor e da atenção pós-compra para estabelecer relacionamentos duradouros. Quanto ao branding, destaca-se sua função além do visual, incorporando valores, personalidade e propósito da marca, exemplificado por marcas renomadas através da construção da identidade, posicionamento, experiência do cliente e comunicação. A metodologia adotada é qualitativa e exploratória, com ênfase na revisão bibliográfica para fundamentar teoricamente a pesquisa. A análise abrange fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, o processo de decisão de compra e estratégias de branding. Em conclusão, ressalta-se a importância de compreender o comportamento do consumidor, implementar estratégias de branding eficazes e adaptar-se às mudanças de mercado para construir marcas bem-sucedidas e duradouras, oferecendo insights valiosos para aprimorar as práticas de branding empresarial.