USO DO QR CODE NA ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE UMA EMPRESA DE EQUIPAMENTOS DE COZINHAS INDUSTRIAIS

Autores

  • Guilherme Paiola de Castro Lima Faculdade de Tecnologia Ferraz de Vasconcelos
  • Sabrynna Victoria Gomes de Campos Faculdade de Tecnologia Ferraz de Vasconcelos
  • Stephany Diniz da Silva Faculdade de Tecnologia Ferraz de Vasconcelos
  • Daisy Éboli Faculdade de Tecnologia Ferraz de Vasconcelos
  • Sandra Helena da Silva de Santis Faculdade de Tecnologia Ferraz de Vasconcelos

DOI:

https://doi.org/10.51891/rease.v9i6.10315

Palavras-chave:

QR Code. Assistência técnica.

Resumo

Este trabalho apresenta a aplicação de um novo método para o setor de assistência técnica nas indústrias, bem como apresenta de forma geral as deficiências do padrão tradicional e os resultados desse novo modelo, implantado por meio da Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC), na economia de custos, aceleração no processo de resposta e outros benefícios para a empresa que está buscando melhorias no setor. O objetivo é facilitar e agilizar as respostas para as dúvidas dos clientes disponibilizando vídeos manuais, abertura de chamados e vendas de peças propondo um site acessado por um QR Code dispostos nos equipamentos adquiridos pelo cliente, sendo aplicado como amostra experimental no setor de laboratório da empresa.

Biografia do Autor

Guilherme Paiola de Castro Lima, Faculdade de Tecnologia Ferraz de Vasconcelos

Tecnologia em Gestão da Produção Industrial — Faculdade de Tecnologia Ferraz de Vasconcelos.

Sabrynna Victoria Gomes de Campos, Faculdade de Tecnologia Ferraz de Vasconcelos

Tecnologia em Gestão da Produção Industrial — Faculdade de Tecnologia Ferraz de Vasconcelos.

Stephany Diniz da Silva, Faculdade de Tecnologia Ferraz de Vasconcelos

Tecnologia em Gestão da Produção Industrial — Faculdade de Tecnologia Ferraz de Vasconcelos.

Daisy Éboli, Faculdade de Tecnologia Ferraz de Vasconcelos

Doutora em Engenharia Biomédica Universidade de Mogi das Cruzes — Faculdade de Tecnologia Ferraz de Vasconcelos 

Sandra Helena da Silva de Santis, Faculdade de Tecnologia Ferraz de Vasconcelos

Mestre em Ciências-Materiais e processos, Universidade de São Paulo - Escola de Artes, Ciências e Humanidades. Faculdade de Tecnologia Ferraz de Vasconcelos

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Publicado

2023-06-30

Como Citar

Lima, G. P. de C., Campos, S. V. G. de, Silva, S. D. da, Éboli, D., & Santis, S. H. da S. de. (2023). USO DO QR CODE NA ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE UMA EMPRESA DE EQUIPAMENTOS DE COZINHAS INDUSTRIAIS. Revista Ibero-Americana De Humanidades, Ciências E Educação, 9(6), 1183–1200. https://doi.org/10.51891/rease.v9i6.10315

Edição

v. 9 n. 6 (2023): Revista Ibero-Americana de Humanidades, Ciências e Educação- REASE

Seção

Artigos

Categorias

Licença

Atribuição CC BY