MARKETING NA ERA DIGITAL: ESTUDO DE CASO DO ÁLBUM AUTOINTITULADO BEYONCÉ

Resumen

A era digital redefiniu as formas de comunicação, consumo e relacionamento entre marcas e públicos. Nesse contexto, o marketing passou de uma lógica predominantemente vertical e centrada na promoção para configurações caracterizadas pela conectividade, participação e circulação horizontal de informações. Este artigo analisa o lançamento do álbum visual BEYONCÉ, realizado em dezembro de 2013, como estudo de caso das transformações nas estratégias de marketing e comunicação na indústria musical. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, exploratório-descritiva, delineada como estudo de caso único e fundamentada em análise documental de fontes secundárias. O corpus foi organizado em três grupos: literatura teórica sobre marketing, comunicação e branding; estudos acadêmicos relacionados à indústria musical e à trajetória de Beyoncé; e fontes jornalísticas e especializadas utilizadas para reconstruir o lançamento, seus resultados e suas repercussões. A análise foi estruturada a partir das dimensões cliente, custo e comunicação, articuladas ao modelo dos 5As da jornada do consumidor e às dimensões de capital de marca propostas por Aaker. A triangulação ocorreu mediante o confronto entre diferentes tipos de fontes e entre evidências empíricas e referenciais teóricos. Os resultados indicam que o lançamento combinou distribuição digital, surpresa, comunicação direta, conteúdo audiovisual integrado e mobilização de uma comunidade de fãs previamente constituída. Conclui-se que o caso evidencia a convergência entre capital de marca, conectividade digital e estratégias inovadoras de lançamento, embora seus resultados devam ser interpretados considerando os limites de um estudo de caso único baseado em fontes secundárias.