INTEGRACIÓN ENTRE MARKETING Y VENTAS COMO CAPACIDAD GERENCIAL EN NEGOCIOS B2B DE MODA FEMENINA MAYORISTA

Resumen

Este artículo buscó analizar cómo la integración entre marketing y ventas puede actuar como una capacidad gerencial para ampliar la competitividad de los negocios B2B en el sector de moda femenina mayorista. El estudio parte de la comprensión de que las empresas de este segmento enfrentan desafíos relacionados con la estacionalidad, la dependencia de revendedoras y minoristas, la multiplicidad de canales comerciales y la necesidad de alinear comunicación, prospección, ventas, soporte y posventa. Metodológicamente, se adoptó un enfoque cualitativo, de naturaleza aplicada y con objetivos exploratorio-descriptivos, mediante una revisión narrativa de la literatura. El análisis contempló contribuciones sobre la interfaz marketing-ventas, comunicación integrada, gobernanza interdepartamental, CRM, automatización, datos, omnicanalidad y relaciones B2B. Los principales resultados indican que la integración efectiva entre marketing y ventas depende de una cultura colaborativa, sistemas integrados de información, indicadores compartidos y rutinas de gobernanza capaces de reducir los silos organizacionales. También se verificó que prácticas como CRM, cualificación de leads, dashboards compartidos y coordinación omnicanal pueden mejorar la previsibilidad comercial, la eficiencia del embudo de ventas y la experiencia de los canales indirectos. Se concluye que la integración marketing-ventas representa una capacidad estratégica para profesionalizar la gestión, fortalecer la relación con socios B2B y favorecer la escalabilidad de empresas de moda mayorista. Este artículo pretende discutir de la estrategia de defensa de la marca y su reputación de la imagen de la institución corporativa ante los ataques y críticas a la calidad de sus productos y servicios exponiendo inevitablemente de forma positiva o negativamente sus marcas en las redes sociales. El trabajo evalúa la interacción de las organizaciones junto a los usuarios con el objetivo de cumplir la misión de defender su marca ante los juicios que puedan exponer de forma negativa los productos y servicios de la marca que a lo largo de los años lucha para sobrevivir a las actuales situaciones económicas del país