ANÁLISE DA ADOÇÃO DO TELETRABALHO NOS ÓRGÃOS FEDERAIS: UM ESTUDO BIBLIOGRÁFICO

Resumen

Este estudo analisa os resultados institucionais da adoção do home office em órgãos federais brasileiros no período de 2020 a 2025, por meio de revisão bibliográfica de caráter qualitativo e descritivo. A questão central que orienta a pesquisa é: quais são os resultados institucionais da adoção do home office em órgãos federais no período de 2020 a 2025? O objetivo geral é analisar, com base na literatura existente, os impactos do teletrabalho sobre produtividade, custos operacionais, qualidade dos serviços e bem-estar dos servidores. Foram localizados 52 trabalhos nas bases de dados consultadas, dos quais 31 foram excluídos por não atenderem aos critérios de inclusão estabelecidos, resultando em 21 estudos efetivamente incorporados à análise. Os achados indicam que órgãos que adotaram o teletrabalho com mecanismos de gestão por resultados, como o Programa de Gestão e Desempenho (PGD), registraram ganhos de produtividade e redução de custos, embora os resultados variem conforme a maturidade digital e a cultura organizacional de cada instituição. Conclui-se que o teletrabalho, quando acompanhado de governança sólida e políticas de bem-estar, constitui uma estratégia viável para a administração pública contemporânea.