GOVERNO À VISTA: INOVAÇÃO DIGITAL, TRANSPARÊNCIA ATIVA E CONFIANÇA PÚBLICA NA GESTÃO MUNICIPAL BRASILEIRA

Resumen

Este artigo discute a inovação digital como instrumento de transparência na gestão pública e seus efeitos sobre a credibilidade institucional, com ênfase no contexto municipal brasileiro. Considerando o avanço da transformação digital e a ampliação de plataformas de dados governamentais, analisa-se como portais de transparência, sistemas eletrônicos de processos e mecanismos de participação (ouvidorias digitais e canais de e-participação) podem fortalecer a accountability, reduzir assimetrias de informação e ampliar o controle social. Adota-se abordagem qualitativa, de natureza teórica e exploratória, baseada em pesquisa bibliográfica recente e clássica sobre inovação, transparência, governo digital, dados abertos e confiança pública. Os achados indicam que a digitalização tende a elevar a visibilidade dos atos administrativos e aumentar a capacidade de monitoramento social, favorecendo a credibilidade do governo quando acompanhada por qualidade informacional, linguagem cidadã, governança de dados, responsividade e inclusão digital. Persistem desafios relevantes: exclusão digital, baixa usabilidade dos portais, fragmentação de sistemas, resistência organizacional, riscos de “transparência formal” (cumprimento apenas protocolar), além de tensões entre transparência e proteção de dados pessoais. Conclui-se que a inovação digital é condição facilitadora — mas não suficiente — para credibilidade pública, exigindo estratégias integradas de gestão, comunicação pública e inclusão.