CHATBOTS NA EDUCAÇÃO: O PAPEL DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO SUPORTE À APRENDIZAGEM PERSONALIZADA

Resumen

A transformação digital no contexto educacional tem promovido mudanças profundas nos processos de ensino e aprendizagem, impulsionadas pela incorporação de tecnologias inteligentes. O objetivo foi analisar o papel dos chatbots educacionais baseados em inteligência artificial no suporte à aprendizagem personalizada. A pesquisa, de natureza bibliográfica, buscou compreender as contribuições, benefícios e desafios da aplicação desses sistemas no contexto educacional contemporâneo. Os resultados apontam que os chatbots podem ampliar a motivação e a autonomia dos estudantes, proporcionar feedback imediato, facilitar o acompanhamento contínuo e promover inclusão educacional. Tais recursos também contribuem para a personalização do ensino, permitindo a adaptação de conteúdos e estratégias pedagógicas aos diferentes ritmos e estilos de aprendizagem. Contudo, a efetividade dos chatbots depende de fatores como planejamento pedagógico consistente, infraestrutura tecnológica adequada, capacitação docente, monitoramento sistemático e atenção às questões éticas e de privacidade de dados. A literatura evidencia que, quando integrados de forma crítica e responsável, os chatbots não substituem o professor, mas atuam como instrumentos complementares de mediação pedagógica, capazes de fortalecer a aprendizagem significativa e inclusiva. Conclui-se que essas tecnologias representam um avanço relevante para a inovação educacional, ao possibilitar práticas mais dinâmicas, interativas e centradas no estudante, alinhadas às demandas de uma educação digital orientada por princípios éticos e humanos.