HUMANIZACIÓN EN SALUD EN ANGOLA: CARACTERIZACIÓN DE LA POLÍTICA NACIONAL FRENTE AL ESCENARIO GLOBAL

Resumen

Este estudio tuvo como objetivo analizar las características de la Política Nacional de Humanización en Salud de Angola en relación con el escenario global, a través de una revisión bibliográfica integradora. Se consultaron las bases de datos PubMed, LILACS y BDENF, abarcando el período de enero de 2019 a julio de 2025, utilizando descriptores relacionados con la humanización y las políticas de salud. Tras aplicar los criterios de inclusión y exclusión, se seleccionaron 18 artículos para su análisis, los cuales se organizaron en un diagrama de flujo PRISMA y una tabla resumen. Los resultados muestran que la humanización en los servicios de salud impacta positivamente en la calidad de la atención, la satisfacción del paciente y el desempeño institucional. Prácticas como la acogida, la comunicación clara, la atención centrada en el paciente y la formación profesional continua se destacan como estrategias esenciales. Sin embargo, las barreras estructurales, la sobrecarga de personal, las limitaciones de recursos y los factores culturales dificultan la implementación efectiva de las políticas, lo que refleja desafíos similares a los encontrados en otros países de bajos ingresos. En el contexto angoleño, la Política Nacional de Humanización, respaldada por el Decreto Presidencial n.º 21/18 y el Programa Nacional de Humanización de la Atención Sanitaria (PNHAS), representa una oportunidad para alinear al país con las directrices globales de atención centrada en la persona y los Objetivos de Desarrollo Sostenible. La integración de las políticas de humanización con el Plan Nacional de Desarrollo de la Salud (MINSA, 2022) proporciona una base normativa para fortalecer las prácticas humanizadas, promoviendo la equidad, la calidad de la atención y la participación de los usuarios. Se concluye que invertir en la humanización de los servicios de salud en Angola es estratégico para mejorar la atención, reducir las desigualdades y fortalecer la confianza pública en el sistema de salud. Se recomienda realizar más investigaciones sobre la eficacia de las políticas implementadas, considerando aspectos culturales y estrategias innovadoras en contextos con recursos limitados.