SÍNDROME DE BURNOUT: UMA INVESTIGAÇÃO DAS CAUSAS, IMPACTOS E ESTRATÉGIAS DE PREVENÇÃO ENTRE PROFISSIONAIS DE TELEMARKETING NA SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA

Resumen

Este trabalho investiga a Síndrome de Burnout entre profissionais de telemarketing, explorando suas causas, impactos e possíveis estratégias de prevenção. O Burnout, caracterizado por exaustão emocional, despersonalização e queda no desempenho, afeta profundamente a saúde mental dos trabalhadores e a eficiência organizacional. O setor de telemarketing, com suas interações intensas e cobranças rigorosas, cria um ambiente de trabalho propício ao desenvolvimento do Burnout, resultando em estresse, ansiedade e outros problemas psicológicos. A pesquisa destaca que fatores como suporte organizacional e estilo de liderança podem influenciar significativamente o enfrentamento do Burnout, sugerindo que práticas de apoio e valorização do bem-estar ocupacional podem mitigar seus efeitos. Baseada em análise documental e estudos pré-existentes, a pesquisa busca fornecer insights sobre como minimizar o impacto do Burnout e melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores. Além disso, enfatiza a importância de práticas preventivas para reduzir absenteísmo, rotatividade e baixa produtividade, promovendo um ambiente de trabalho mais saudável e sustentável.