LOS DESAFÍOS DE LA PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Resumen

Con los avances tecnológicos, gran parte de las actividades cotidianas han migrado al entorno virtual, provocando que la legislación se adapte para garantizar los derechos de los ciudadanos en todas las situaciones. En consecuencia, el comercio electrónico ha crecido exponencialmente en las últimas décadas, aportando numerosos beneficios pero también importantes desafíos para la protección del consumidor. Considerados vulnerables y, por tanto, insuficientes, los consumidores han estado aún más expuestos a situaciones de riesgo al celebrar contratos electrónicos, por lo que este artículo pretende presentar los mayores desafíos para la protección del consumidor en el entorno virtual. Para ello, la investigación utiliza el método de estudio deductivo, realizado a través de consulta bibliográfica de legislación, doctrina y jurisprudencia, con el objetivo de proteger a los consumidores frente a las transacciones en línea, la seguridad de los datos y la calidad de los productos y servicios contratados a través de Internet. Además, se pretende examinar la normativa existente a nivel nacional destinada a proteger a los consumidores en el entorno digital y la aplicación de los artículos CDC en estos casos, mientras no existe una legislación específica para estos contratos.