ANÁLISE DO SISTEMA DE COMPLIANCE NA MITIGAÇÃO DE RISCOS CORPORATIVOS: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR

Resumen

Este estudo visa analisar um sistema de compliance com fatos para redução de riscos corporativos. Por esta razão, o presente trabalho tem como objetivo geral analisar o sistema normativo de compliance e a sua utilidade na mitigação de riscos corporativos em uma empresa de administração hospitalar. Além disso, os objetivos específicos são: descrever o sistema de normas internas da organização; avaliar a efetividade das normas práticas da organização e recomendar práticas de compliance para prevenção de não conformidades e riscos corporativos. Para atingir esses objetivos, utilizou-se por metodologia as pesquisas bibliográficas e empíricas, mediante abordagem quali- quantitativa, para obter dados sobre fatos que ocorrem na organização. Após a realização desta, verificou-se que alguns profissionais de saúde não cumprem com as normas e procedimentos estabelecidos, gerando insatisfação dos pacientes com relação ao atendimento médico, devido à falta de assiduidade, pontualidade e humanização. Sendo assim, foram necessárias recomendações para adotar práticas de compliance a fim de assegurar a conformidade, ética, transparência e eficiência no funcionamento da empresa, elevando a importância de um programa de compliance para minimizar riscos legais e éticos, garantindo a entrega de serviços de alta qualidade aos seus pacientes.