ACCESIBILIDAD COMUNICACIONAL, ACTITUDINAL Y ARQUITECTÓNICA EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR: UN ESTUDIO SOBRE EL SERVICIO Y LA INFRAESTRUCTURA EN LA UFAM

Resumen

El presente artículo buscó analizar las prácticas y recursos de accesibilidad en el ámbito de la Universidad Federal de Amazonas (UFAM), con énfasis en las dimensiones comunicacional, actitudinal y arquitectónica en la atención e infraestructura para la comunidad académica. El estudio se fundamenta en la tesis de Jesús (2022), en los Trabajos de Fin de Curso de Correa y Lopes (2024), en la literatura de la Ciencia de la Información indexada en BRAPCI (Silva; Souza, 2019; Garcia; Bastos, 2021), en la Ley Brasileña de Inclusión (Ley nº 13.146/2015) y en la norma técnica ABNT NBR 9050/2020. Se adoptó una metodología cualitativa, exploratoria y bibliográfico-documental. Los resultados evidenciaron avances en la mediación y políticas institucionales de accesibilidad, a contraparte de las brechas persistentes en la capacitación continua en Libras para los servidores y en las adaptaciones físicas permanentes de los edificios universitarios. Se concluye que la consolidación de la inclusión en la UFAM exige la integración efectiva entre la gestión institucional, la mediación de información, las tecnologías asistivas y la adecuación espacial.