TELEATENDIMENTO NA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE NO CUIDADO ÀS PESSOAS COM DOENÇAS CRÔNICAS NÃO TRANSMISSÍVEIS: RELATO DE EXPERIÊNCIA

Resumen

Objetivo: Relatar a experiência de teleatendimento em saúde de demandas relacionadas a doenças crônicas em adultos e idosos na rede de atenção à saúde do município de São Leopoldo/RS.  Método: Trata-se de um relato de experiência em teleatendimento a pacientes com doenças crônicas, na perspectiva interdisciplinar em saúde. Resultados: A experiência relatada permitiu dar visibilidade ao programa de telessaúde, por meio do teleatendimento a usuários com demandas de doenças crônicas no município em estudo, que teve origem em época de pandemia pela Covid-19. Discussão: As consultas de teleatendimento em saúde têm sido um importante recurso tecnológico para tratamento, reabilitação, seguimento, educação e promoção em saúde da população com diagnóstico de doença crônica, especialmente nos casos de hipertensão arterial crônica e diabetes mellitus, entre outras. Conclusão: A implementação do atendimento digital tem facilitado o acesso à saúde, superando barreiras como locomoção e acessibilidade. A telessaúde favorece o trabalho multiprofissional, garantindo a integralidade no cuidado e a comunicação eficiente entre os profissionais. Para potencializar o projeto, é fundamental investir em políticas públicas, capacitação, infraestrutura e pesquisa, promovendo a integração entre tecnologia, ensino e práticas de saúde.