VALORIZACIÓN DEL PRIMER CONTACTO EN LA ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD: ESTRATEGIAS PARA FORTALECER EL CONCEPTO

Resumen

El presente estudio tiene como objetivo analizar la relevancia del acceso de primer contacto en la Atención Primaria de Salud (APS) y discutir cómo este concepto puede optimizarse mediante las principales estrategias de facilitación, examinando sus impactos positivos tanto para los usuarios como para todo el sistema público de salud. Se realizó una revisión narrativa de la literatura, de carácter bibliográfico y no sistemático, con el propósito de identificar y discutir las principales estrategias orientadas a la mejora del acceso de primer contacto. Los hallazgos destacan como estrategias eficaces la ampliación del horario de funcionamiento de los servicios, la implementación de sistemas de triaje, la incorporación de tecnologías, el fortalecimiento de equipos multiprofesionales, las acciones de educación en salud y la organización de agendas asistenciales. Tras el análisis de los datos, se concluyó que dichas estrategias constituyen elementos fundamentales para el desarrollo de un sistema de salud más resolutivo, accesible y centrado en el paciente. La inversión continua en estas acciones puede fortalecer la Atención Primaria de Salud dentro del Sistema Único de Salud (SUS), contribuyendo a mejores desenlaces en salud y a la mejora de la calidad de vida de la población.