LA CULTURA DE LA JUDICIALIZACIÓN Y LA INDUSTRIA DEL DAÑO MORAL: ANÁLISIS DE LA JURISPRUDENCIA DEL TRIBUNAL DE JUSTICIA DE RONDÔNIA EN CASOS DE CANCELACIÓN Y RETRASO DE VUELOS QUE INVOLUCRAN A CONSUMIDORES DE RONDÔNIA

Resumen

Este artículo buscó analizar la cultura de la judicialización y la denominada “industria del daño moral” a partir del examen de las acciones indemnizatorias derivadas de cancelaciones y retrasos de vuelos juzgadas por el Tribunal de Justicia de Rondônia (TJRO). El objetivo fue identificar los criterios adoptados para el reconocimiento del daño moral y para la fijación del quantum indemnizatorio, verificando su compatibilidad con la Constitución Federal brasileña, el Código de Defensa del Consumidor y la jurisprudencia del STF y del STJ. La metodología empleada fue cualitativa, de naturaleza básica, con objetivos exploratorios, mediante procedimientos bibliográficos y análisis documental de decisiones judiciales dictadas entre 2021 y 2024. Los principales resultados indican la existencia de patrones decisorios orientados a la protección de la dignidad del consumidor, aunque también revelan debates sobre la posible banalización del instituto y la aplicación de la teoría del mero inconveniente cotidiano. Se concluye que la actuación del TJRO busca equilibrar el acceso a la justicia y la contención de demandas excesivas, preservando las funciones compensatoria y pedagógica de la responsabilidad civil.