SISTEMA PREVENIR DO CORPO DE BOMBEIROS MILITAR DO ESTADO DO TOCANTINS: UMA ANÁLISE DE SUA EFICIÊNCIA NA OTIMIZAÇÃO DOS PROCESSOS

Resumen

O Sistema PREVENIR, desenvolvido pelo Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Tocantins, é uma plataforma digital que visa modernizar e agilizar os processos relacionados à segurança contra incêndio e pânico em edificações. Por meio do sistema, responsáveis técnicos e proprietários de imóveis podem solicitar vistorias, acompanhar o andamento das análises e receber orientações de maneira totalmente digital. Esse modelo rompe com a antiga lógica presencial, caracterizada por filas, demora e morosidade na tramitação documental. O PREVENIR possibilita maior controle dos processos e integra diversos setores da corporação, promovendo transparência, eficiência e segurança jurídica. Desde sua implantação oficial, o sistema vem sendo utilizado como canal direto entre o cidadão e a corporação, permitindo o atendimento online, envio digital de documentos e o monitoramento em tempo real das demandas de regularização predial junto ao CBMTO.O sistema foi instituído pela Lei Estadual nº 3.798, de 13 de julho de 2021, com entrada em vigor no segundo semestre de 2022. Ele está vinculado à regulamentação da NT 32, que normatiza o Processo Técnico Simplificado. Essa normatização foi essencial para consolidar o uso do sistema como instrumento oficial de tramitação dos pedidos de regularização junto ao Corpo de Bombeiros. O PREVENIR não só padronizou procedimentos, como também possibilitou maior autonomia aos responsáveis técnicos, que passaram a acompanhar digitalmente todas as etapas dos processos. A inovação foi adotada com o objetivo de reduzir burocracias, eliminar falhas decorrentes de processos manuais e promover maior fluidez na tramitação dos serviços, refletindo diretamente na qualidade do atendimento prestado e na celeridade das respostas institucionais.Antes da implantação do sistema, os procedimentos eram realizados de forma presencial, demandando deslocamentos, filas e espera por atendimento. Os documentos eram entregues fisicamente no protocolo, analisados manualmente, e os certificados ou orientações eram emitidos em papel. Essa estrutura implicava atrasos, extravios e maior dificuldade para o controle de prazos e exigências. A implantação do PREVENIR trouxe melhorias significativas nesse cenário. A digitalização permitiu a centralização das informações, o acesso remoto a processos, e uma comunicação mais eficiente entre os responsáveis técnicos e o Corpo de Bombeiros. Essa mudança reflete um processo de modernização da gestão pública, alinhado às diretrizes de eficiência administrativa e às necessidades tecnológicas da sociedade atual. Além de proporcionar maior agilidade, o Sistema PREVENIR promove a integração entre diferentes setores da instituição, com comunicação direta entre protocolo, análise técnica, vistoria e emissão de documentos. O sistema também se mostra adaptável, com suporte técnico e atualizações constantes realizadas pela equipe de tecnologia do CBMTO. Observa-se ainda que o Tocantins não é o único estado a utilizar sistemas com esse nome ou função, o que demonstra uma tendência nacional de informatização dos serviços de segurança contra incêndio. No entanto, cada estado estrutura sua própria base normativa e sistema operacional. Por isso, analisar o funcionamento do PREVENIR no Tocantins é fundamental para identificar suas potencialidades e limitações dentro do contexto local.z