LOS MECANISMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN LOS CONTRATOS DE ADHESIÓN DE TARJETAS DE CRÉDITO Y PRÉSTAMOS CONSIGNADOS: UN ANÁLISIS SOBRE LA VULNERABILIDAD Y LA HIPOSUFICIENCIA TÉCNICA DEL CONSUMIDOR A LA LUZ DE LA LEGISLACIÓN VIGENTE

Resumen

El presente artículo aborda la protección del consumidor en el ámbito de los productos y servicios financieros, con especial atención a las tarjetas de crédito, los préstamos consignados y el fenómeno del sobreendeudamiento. El análisis parte de los conceptos fundamentales del Derecho del Consumidor y de la legislación orientadora, destacando el Código de Defensa del Consumidor y la Ley nº 14.181/2021. Se discuten la publicidad engañosa y el deber de información, enfatizando la necesidad de transparencia y claridad en las relaciones de consumo. El estudio evidencia que la concesión de crédito, cuando se realiza de manera irresponsable, contribuye significativamente al sobreendeudamiento, afectando la dignidad del consumidor y su mínimo existencial. Se utilizaron referencias bibliográficas actuales y fallos relevantes para ilustrar la evolución de la protección al consumidor en Brasil. El trabajo concluye que, aunque existen instrumentos jurídicos relevantes, la efectividad de la protección aún enfrenta desafíos, especialmente en cuanto a la fiscalización y la educación financiera de la población. Se resalta la importancia de prácticas comerciales más responsables y de la integración entre políticas públicas y medidas legislativas para asegurar relaciones de consumo más equilibradas y justas. El fortalecimiento de la ciudadanía financiera es, por lo tanto, uno de los caminos para superar los problemas abordados.