LA INFLUENCIA DE LA MARCA EN EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

Resumen

El artículo explora la influencia de diferentes tipos de marcas en el comportamiento del consumidor durante el proceso de decisión de compra, considerando factores culturales, sociales, personales y psicológicos. Con la implementación del Código Civil de 2022 en Brasil, se adoptó la Teoría de la Empresa, destacando la marca como un componente vital en la actividad empresarial. La investigación busca comprender la interacción dinámica entre estos factores y examinar cómo las estrategias de marca afectan el proceso de decisión de compra. El comportamiento del consumidor se aborda como una interacción dinámica entre el afecto y la cognición, influenciada por factores culturales, sociales, personales y psicológicos, discutidos en detalle. El proceso de decisión de compra se examina por etapas, desde el reconocimiento de la necesidad hasta la búsqueda de información, pasando por la satisfacción poscompra. Se destaca la importancia de la fidelización del consumidor y la atención poscompra para establecer relaciones duraderas. En cuanto al branding, su función se destaca más allá de lo visual, incorporando valores, personalidad y propósito de la marca, ejemplificados por marcas reconocidas a través de la construcción de identidad, posicionamiento, experiencia de cliente y comunicación. La metodología adoptada es cualitativa y exploratoria, con énfasis en la revisión bibliográfica para sustentar teóricamente la investigación. El análisis cubre factores culturales, sociales, personales y psicológicos, el proceso de decisión de compra y las estrategias de marca. En conclusión, se destaca la importancia de comprender el comportamiento del consumidor, implementar estrategias de marca efectivas y adaptarse a los cambios del mercado para construir marcas exitosas y duraderas, ofreciendo conocimientos valiosos para mejorar las prácticas de marca corporativa.