MARKETING DE RELACIONAMENTO: PRÁTICAS PARA CONQUISTAR O NOVO PERFIL DE CONSUMIDOR

Autores/as

  • Rômulo Guimarães Vasconcelos Faculdade Serra do Carmo – FASEC
  • Mônica de Souza Lima Faculdade Serra do Carmo- FASEC

DOI:

https://doi.org/10.51891/rease.v9i5.10313

Palabras clave:

Marketing de relacionamento. Novo perfil de consumidor. Fidelidade do cliente.

Resumen

Este artigo discute, à luz da revisão bibliográfica, práticas de marketing de relacionamento como estratégia para conquistar o novo perfil de consumidor, compreendendo seu comportamento e destacando práticas como personalização, segmentação, experiências positivas e uso de tecnologias. Autores mostram o sucesso dessa abordagem, enfatizando a importância da fidelidade do cliente e reputação da marca, concluindo que o marketing de relacionamento é essencial em um mercado competitivo e dinâmico.

Biografía del autor/a

Rômulo Guimarães Vasconcelos, Faculdade Serra do Carmo – FASEC

Graduando em Administração pela Faculdade Serra do Carmo- FASEC.

Mônica de Souza Lima, Faculdade Serra do Carmo- FASEC

Orientadora. Doutoranda em Economia pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Mestre em Contabilidade pela Fundação Instituto Capixaba de Pesquisas em Contabilidade, Economia e Finanças- FUCAPE. Graduada em Ciências Contábeis pelo Instituto de Ensino e Pesquisa Objetivo- OBJETIVO.

Descargas

Publicado

2023-06-20

Cómo citar

Vasconcelos, R. G., & Lima, M. de S. (2023). MARKETING DE RELACIONAMENTO: PRÁTICAS PARA CONQUISTAR O NOVO PERFIL DE CONSUMIDOR. Revista Ibero-Americana De Humanidades, Ciências E Educação, 9(5), 4541–4557. https://doi.org/10.51891/rease.v9i5.10313

Número

Vol. 9 Núm. 5 (2023): Revista Ibero-Americana de Humanidades, Ciências e Educação- REASE

Sección

Artigos

Categorías

Licencia

Atribuição CC BY