RELATIONSHIP MARKETING: PRACTICES TO CONQUER THE NEW CONSUMER PROFILE

Authors

  • Rômulo Guimarães Vasconcelos Faculdade Serra do Carmo – FASEC
  • Mônica de Souza Lima Faculdade Serra do Carmo- FASEC

DOI:

https://doi.org/10.51891/rease.v9i5.10313

Keywords:

Relationship marketing. New consumer profile. Customer loyalty.

Abstract

This article discusses, in light of the literature review, relationship marketing practices as a strategy to win over the new consumer profile, understanding their behavior and highlighting practices such as personalization, segmentation, positive experiences, and the use of technologies. Authors demonstrate the success of this approach, emphasizing the importance of customer loyalty and brand reputation, concluding that relationship marketing is essential in a competitive and dynamic market.

Author Biographies

Rômulo Guimarães Vasconcelos, Faculdade Serra do Carmo – FASEC

Graduando em Administração pela Faculdade Serra do Carmo- FASEC.

Mônica de Souza Lima, Faculdade Serra do Carmo- FASEC

Orientadora. Doutoranda em Economia pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Mestre em Contabilidade pela Fundação Instituto Capixaba de Pesquisas em Contabilidade, Economia e Finanças- FUCAPE. Graduada em Ciências Contábeis pelo Instituto de Ensino e Pesquisa Objetivo- OBJETIVO.

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Published

2023-06-20

How to Cite

Vasconcelos, R. G., & Lima, M. de S. (2023). RELATIONSHIP MARKETING: PRACTICES TO CONQUER THE NEW CONSUMER PROFILE. Revista Ibero-Americana De Humanidades, Ciências E Educação, 9(5), 4541–4557. https://doi.org/10.51891/rease.v9i5.10313

Issue

Vol. 9 No. 5 (2023): Revista Ibero-Americana de Humanidades, Ciências e Educação- REASE

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Artigos

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