LABORATÓRIOS DE INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO: UM ESTUDO DA ATUAÇÃO DO (011) LAB – LABORATÓRIO DE INOVAÇÃO EM GOVERNO DA PREFEITURA DE SÃO PAULO

Resumo

Este trabalho analisou a atuação do laboratório de inovação no setor público da Prefeitura Municipal de São Paulo, o (011) Lab. Como metodologia foi desenvolvido um estudo de caso, com abordagem qualitativa, optando-se por pesquisa documental. A amostra foi composta por 26 colaboradores técnicos-administrativos e 4 gestores. Os resultados mostraram que Lab11, laboratório de inovação em governo da Secretaria de Inovação e Tecnologia de São Paulo, tem como missão possibilitar uma administração pública mais próxima da população, focada nos servidores engajados e capacitados. Concluiu-se que os resultados alcançados pelo Lab11 são significativos, desde a disseminação da cultura de inovação pública até melhorias concretas nos serviços prestados e da capacidade do laboratório em se adaptar a desafios externos, como pandemias e mudanças políticas, buscando sempre alternativas para manter suas atividades e alcançar seus objetivos. No estudo, observou-se que lacunas não foram totalmente preenchidas. Para futuras investigações, sugere-se mapear e diagnosticar os desafios internos dos laboratórios de inovação, identificar estratégias empregadas para mitigar os desafios internos dos laboratórios de inovação, mensurar o valor público dos projetos realizados pelos laboratórios de inovação e investigar o papel desempenhado pelos laboratórios de inovação na transformação digital do Estado.