GESTÃO COM PESSOAS DA UNIFESP: IMPLANTAÇÃO DE UMA FERRAMENTA DA QUALIDADE NOS PROCESSOS DE MOVIMENTAÇÃO FUNCIONAL - VIA EDITAIS

Resumo

A gestão com pessoas no setor público enfrenta desafios relacionados à padronização de rotinas, à disseminação de informações e à eficiência dos processos administrativos. No âmbito das instituições federais de ensino superior, os processos de movimentação funcional realizados por meio de editais demandam elevado grau de organização e clareza procedimental, sob pena de gerar insegurança, retrabalho e morosidade administrativa. Este estudo teve como objetivo analisar a implantação de um Procedimento Operacional Padrão (POP) como ferramenta da qualidade nos processos de movimentação funcional da Universidade Federal de São Paulo (Unifesp). Trata-se de um estudo aplicado, de abordagem quantitativa e qualitativa, fundamentado em revisão teórica e normativa sobre administração pública, gestão da qualidade e legislação federal de pessoal, além da aplicação de questionário eletrônico a servidores públicos federais que atuam nas unidades de gestão de pessoas dos campi. Os resultados evidenciaram fragilidades no conhecimento dos servidores acerca das etapas dos processos de movimentação funcional, insegurança na prestação de orientações e percepção de morosidade nos fluxos administrativos. A totalidade dos respondentes indicou que a adoção de um POP contribuiria para a melhoria da qualidade do trabalho, redução de retrabalho, maior segurança das informações e otimização do tempo de tramitação dos processos. Conclui-se que a implantação do POP configura-se como uma estratégia relevante para o aprimoramento dos processos de gestão com pessoas, fortalecendo a padronização das rotinas, a disseminação do conhecimento e a eficiência administrativa no setor público.