A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NO CRESCIMENTO DE PEQUENAS EMPRESAS E FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES

Resumo

O presente artigo tem como objetivo analisar o tema do Marketing de Relacionamento, destacando os principais diferenciais. Para alcançar destaque no mercado, as Empresas de Pequeno Porte (EPPs) devem oferecer diferenciais que promovam o relacionamento próximo com os clientes. O Marketing de Relacionamento desempenha um papel fundamental nesse processo, permitindo a fidelização dos clientes por meio da satisfação e confiança. O objetivo é encantar os clientes, superando suas expectativas.O Marketing de Relacionamento permite às empresas construam relacionamentos duradouros. Ferramentas como Programas de Fidelidade, Chatbots, Redes Sociais, Brindes e E-mail são utilizadas para fortalecer o relacionamento com os clientes. Compreender e aplicar o Marketing de Relacionamento é essencial para o crescimento contínuo das pequenas empresas em um mercado competitivo.Em suma, compreender e aplicar o Marketing é essencial para as empresas alcançarem crescimento contínuo. Através da criação de relacionamentos duradouros e da utilização de estratégias personalizadas, as empresas podem conquistar a fidelidade dos clientes e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.