PROTECCIÓN JURÍDICA DEL CONSUMIDOR FRENTE A INSTRUMENTOS QUE CONDUCEN AL SOBREENDEUDAMIENTO

Resumen

El principio de vulnerabilidad del consumidor está presente en el Código de Protección al Consumidor (CDC), establecido por la Ley n.º 8.078/1990, y reconoce al consumidor como la parte más débil en la relación de consumo, lo que justifica una protección especial. Además, esta vulnerabilidad puede ser técnica, económica, jurídica o informativa, ya que los consumidores generalmente tienen menos conocimientos, recursos y acceso a la información que los proveedores, lo que los coloca en desventaja. Por lo tanto, el sistema legal busca equilibrar esta relación, imponiendo a los proveedores el deber de transparencia, buena fe e información clara sobre productos y servicios. La Ley n.º 14.181/2021, conocida como Ley de Sobreendeudamiento, innovó el Código de Protección al Consumidor y el Estatuto de la Tercera Edad para abordar el creciente problema del sobreendeudamiento en Brasil, promoviendo la educación financiera, previniendo el endeudamiento excesivo y posibilitando la renegociación judicial de la deuda. Por lo tanto, este estudio busca comprender cómo la Ley 14.181/2021 equilibra las relaciones de consumo ante la vulnerabilidad de los consumidores sobreendeudados, analizando el concepto de vulnerabilidad y los cambios legislativos que los protegen. Finalmente, la investigación, tanto bibliográfica como teórica, contribuye al debate sobre la eficacia de la ley y al desarrollo de soluciones más justas para la deuda estructural en Brasil.