A INSERÇÃO DA HOTELARIA NOS HOSPITAIS PÚBLICOS

Resumen

Hoje há uma grande busca pela qualidade de saúde, humanização do atendimento, conforto para os pacientes, familiares e equipe de profissionais, dessa forma, a implantação do serviço de hotelaria nos hospitais tem sido um recurso que adotaram para aliar ao tratamento e assistência, conciliando o objetivo do hospital com a hotelaria. Diante disso, este trabalho tem por objetivo realizar uma pesquisa bibliográfica até o ano de 2018, para verificar sobre a inserção da hotelaria nos hospitais públicos, analisando os possíveis benefícios da hospitalidade para os pacientes, familiares e profissionais da saúde. Foram analisados artigos brasileiros originais e de revisão onde foi possível encontrar artigos publicados do ano de 2003 até 2016 para a elaboração do presente trabalho, onde abordavam sobre a preocupação dos hospitais em buscar novos recursos no empreendimento hoteleiro, para se adaptar as novas exigências do mercado obtendo maior qualidade no serviço, mas para isso cada vez mais os hospitais vêm se obrigando a desenvolver um novo perfil de atendimento para seus pacientes e equipe. Conclui-se então que a inserção da hotelaria gera muitos benefícios, contudo há uma necessidade de melhorias para otimização do mesmo, necessidade que ocorre não por falta de interesse dos gestores, mas sim de conhecimento do assunto e o seu potencial que o setor oferece aos pacientes, e por se tratar de uma área relativamente nova faz-se necessário aprofundamento desde estudos para futuras pesquisas.