LOS IMPACTOS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA DEFICIENTE EN EL ENTORNO ORGANIZACIONAL DE LAS EMPRESAS QUE ACTÚAN EN EL MERCADO DE LA COMUNICACIÓN DE FORTALEZA/CE

Resumen

El objetivo principal de este estudio es identificar el impacto de una comunicación interna deficiente en el clima organizacional. La investigación incluyó una revisión exhaustiva de la literatura y la aplicación de un cuestionario en tres empresas del sector de la comunicación en Fortaleza, CE. Este estudio empleó un enfoque cualitativo para investigar la comunicación interna en las empresas. La muestra estuvo compuesta por tres empresas medianas, seleccionadas por conveniencia y disponibilidad para participar en el estudio. Se utilizó un cuestionario estructurado con preguntas abiertas para la recopilación de datos, el cual se aplicó a los empleados de las empresas seleccionadas. La investigación reveló que una comunicación interna deficiente puede generar desmotivación, desconexión, conflictos y una percepción negativa de la empresa, tanto interna como externamente. Además, la falta de una comunicación efectiva impacta directamente en la eficiencia de los procesos administrativos y la competitividad de la organización. Por otro lado, una comunicación interna efectiva promueve un ambiente de trabajo colaborativo y transparente, mejora el clima organizacional, aumenta la productividad y fortalece la imagen y la reputación de la empresa. Estrategias como la diversificación de los canales de comunicación, el uso de tecnologías digitales y la capacitación de gerentes y empleados son esenciales para mejorar la comunicación interna. La conclusión de este estudio destaca la importancia de invertir en prácticas efectivas de comunicación interna para garantizar el éxito y la sostenibilidad de las organizaciones. La comunicación interna es fundamental para el buen funcionamiento de cualquier empresa, influyendo directamente en su capacidad de innovar, adaptarse a los cambios y satisfacer las demandas del mercado.