TECNOLOGIAS DIGITAIS NA GESTÃO DO CUIDADO: DESAFIOS E PERSPECTIVAS PARA OS SISTEMAS DE SAÚDE: UMA REVISÃO INTEGRATIVA

Resumo

Objetivo: sintetizar as melhores evidências científicas sobre a incorporação de tecnologias digitais na gestão do cuidado em saúde, evidenciando efeitos sobre a organização do trabalho, a qualidade e a continuidade da assistência, o acesso e a equidade, bem como os desafios de implementação nos sistemas de saúde. Método: revisão integrativa conduzida segundo Whittemore e Knafl e reportada conforme o PRISMA 2020, com busca reprodutível em PubMed/MEDLINE, Embase, Scopus, Web of Science, CINAHL, LILACS, SciELO e BVS, complementada por documentos institucionais da Organização Mundial da Saúde, da Organização Pan-Americana da Saúde e do Ministério da Saúde. Adotaram-se descritores DeCS e MeSH combinados por operadores booleanos e recorte temporal de 2020 a 2026. A qualidade e o nível de evidência foram classificados conforme Melnyk e Fineout-Overholt, seguidos de análise temática. Resultados: vinte estudos compuseram o corpus, predominando revisões sistemáticas de países de alta renda e um conjunto relevante de experiências brasileiras no Sistema Único de Saúde. As evidências convergem para ganhos em continuidade, coordenação e acesso, condicionados à interoperabilidade, à usabilidade, ao letramento digital e à governança de dados; a carga de documentação e o burnout emergem como efeitos adversos recorrentes. Considerações finais: as tecnologias digitais qualificam a gestão do cuidado quando integradas a processos de trabalho redesenhados, competências profissionais e políticas de equidade, exigindo protagonismo da enfermagem e da equipe multiprofissional na mediação tecnológica do cuidado.