ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING E DIFERENCIAÇÃO COMPETITIVA DOS SUPERMERCADOS LOCAIS FRENTE À CHEGADA DE GRANDES REDES EM GURUPI-TO

Resumo

A expansão das grandes redes varejistas para cidades do interior tem intensificado a concorrência no setor supermercadista, exigindo adaptações por parte dos supermercados locais. Este estudo teve como objetivo analisar as estratégias de marketing e diferenciação competitiva utilizadas pelos supermercados locais de Gurupi-TO diante desse cenário. A pesquisa caracteriza-se como exploratória e descritiva, com abordagem mista, utilizando questionários aplicados a 27 consumidores e 2 gestores de supermercados locais. Os resultados indicaram que as grandes redes são percebidas pelos consumidores como mais competitivas em preços e variedade de produtos. Em contrapartida, os supermercados locais destacam-se pelo atendimento personalizado, proximidade com os clientes e conhecimento das necessidades do mercado local. Também foi identificada a influência das redes sociais, especialmente o Instagram, nas decisões de compra dos consumidores. Conclui-se que os supermercados locais podem manter sua competitividade por meio do fortalecimento das estratégias de marketing digital, fidelização e relacionamento com os clientes.