TECNOLOGÍAS DIGITALES EN LA GESTIÓN DE LA ATENCIÓN: DESAFÍOS Y PERSPECTIVAS PARA LOS SISTEMAS DE SALUD: UNA REVISIÓN INTEGRADORA

Resumen

Objetivo: sintetizar la mejor evidencia científica sobre la incorporación de tecnologías digitales en la gestión sanitaria, destacando los efectos en la organización del trabajo, la calidad y continuidad de la atención, el acceso y la equidad, así como los retos de la implementación en los sistemas de salud. Método: revisión integradora realizada según Whittemore y Knafl y reportada según PRISMA 2020, con una búsqueda reproducible en PubMed/MEDLINE, Embase, Scopus, Web of Science, CINAHL, LILACS, SciELO y VHL, complementada por documentos institucionales de la Organización Mundial de la Salud, la Organización Panamericana de la Salud y el Ministerio de Salud. Se adoptaron descriptores DeCS y MeSH combinados por operadores booleanos y el periodo de 2020 a 2026. La calidad y el nivel de evidencia se clasificaron según Melnyk y Fineout-Overholt, seguidos de un análisis temático. Resultados: veinte estudios conformaron el corpus, con predominancia de revisiones sistemáticas de países de altos ingresos y un conjunto relevante de experiencias brasileñas en el Sistema Unificado de Salud. La evidencia converge en avances en continuidad, coordinación y acceso, condicionadas a la interoperabilidad, usabilidad, alfabetización digital y gobernanza de datos; la carga documental y el agotamiento emergen como efectos adversos recurrentes. Consideraciones finales: las tecnologías digitales califican la gestión de la atención cuando se integran con procesos de trabajo rediseñados, competencias profesionales y políticas de equidad, requiriendo el papel principal de la enfermería y el equipo multiprofesional en la mediación tecnológica de la atención.