ATUAÇÃO DO ENFERMEIRO AO ATENDIMENTO HUMANIZADO NA URGÊNCIA E EMERGÊNCIA

Resumen

O presente estudo teve como objetivo Descrever como ocorre à atuação dos profissionais de enfermagem na atuação nos setores de urgência e emergência perante o atendimento humanizado, identificando práticas, fatores facilitadores e dificuldades enfrentadas pelos profissionais na implementação desse cuidado. Para tanto, realizou-se uma revisão bibliográfica integrativa, contemplando publicações científicas e periódicos indexados entre 2015 e 2025, obtidos em bases de dados como BIREME/LILACS, PubMed/Medline, SciELO e Portal de Periódicos CAPES, além de fontes complementares como BVS e Google Acadêmico. Os resultados indicam que o enfermeiro exerce papel central na humanização, atuando não apenas na execução de procedimentos técnicos, mas também no acolhimento, escuta ativa, empatia e promoção de relações éticas e respeitosas. Entre os fatores que favorecem a prática humanizada destacam-se a formação profissional orientada por valores éticos e humanísticos, o suporte institucional, a comunicação eficaz e o trabalho colaborativo. Entretanto, barreiras como sobrecarga de trabalho, escassez de recursos, ritmo acelerado e pressão emocional podem comprometer a efetivação do cuidado humanizado. Conclui-se que, apesar dos desafios, a humanização do atendimento em urgência e emergência é viável e necessária, beneficiando tanto pacientes quanto profissionais de enfermagem. A consolidação de políticas institucionais, capacitação contínua e ambientes laborais acolhedores é essencial para promover qualidade da assistência, fortalecimento das relações interpessoais e satisfação profissional.