ATENCIÓN HUMANIZADA EN URGENCIA Y EMERGENCIA

Resumen

El objeto de este estudio es la humanización de la atención en la red de urgencia y emergencia, centrándose en el papel del enfermero en la realización del proceso de atención en salud, ya que las situaciones de urgencia y emergencia requieren la toma de decisiones y acciones inmediatas para salvar vidas y, en este contexto, ¿cómo podemos humanizar la asistencia. El objetivo general es describir, de acuerdo con la literatura, las acciones y estrategias utilizadas por los enfermeros que actúan en unidades de urgencia y emergencia para aplicar la humanización en el cuidado de los pacientes y familiares en estas unidades. Se trata de un estudio integrativo de revisión de literatura que se realizó de diciembre de 2021 a diciembre de 2022 en las bases de datos LILACS, BDENF, MEDLINE y SciELO. Según la percepción de los enfermeros sobre la humanización en la atención de urgencia y emergencia, la implementación de metodologías, como el método enfermero de referencia, es fundamental para garantizar la calidad de la atención de enfermería en las unidades de urgencia y emergencia. El cuidado humanizado valora el desempeño del papel del enfermero con responsabilidad y autonomía para la toma de decisiones para una atención de calidad, tratando a cada paciente de manera única. Las buenas prácticas organizacionales y la empatía son esenciales para un ambiente acogedor, preservando la integridad, el respeto y la dignidad humana. Se concluye que, en situaciones de urgencia y emergencia, es crucial que el enfermero desarrolle una visión más amplia sobre la importancia de la humanización para brindar una atención de calidad. El cuidado humanizado, centrado en el paciente y el desarrollo profesional, requiere sensibilidad, escucha atenta, aceptación y comprensión de las necesidades físicas, emocionales y psicosociales, siendo estas las principales acciones estratégicas utilizadas por el enfermero en el cuidado humanizado en urgencias y emergencias.