A INFORMAÇÃO COMO FUNDAMENTO PARA SUBSIDIAR OS SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS DO PROTOCOLO GERAL DA UFPB

Resumen

A sociedade da informação visa subsidiar a diversidade de suportes e meios de acesso à informação. Neste contexto, o campo empírico desta pesquisa é o Protocolo Geral da Universidade Federal da Paraíba (UFPB), caracterizado como um ambiente onde a informação se constitui como o recurso fundamental para a execução das atividades administrativas. Com o objetivo de compreender como se processa a disseminação da informação no setor, esta pesquisa buscou identificar as necessidades informacionais dos servidores e verificar possíveis barreiras no processo de acesso, busca e uso da informação. A amostra do estudo foi composta por sete servidores, extraídos de um universo de dez funcionários. Metodologicamente, realizou-se uma pesquisa descritiva com abordagem quantitativa. Como instrumento de coleta de dados, adotou-se a aplicação de um questionário estruturado com perguntas de múltipla escolha. A análise dos dados foi realizada com o auxílio de planilhas eletrônicas. Os resultados evidenciam que, apesar de entraves pontuais associados às necessidades informacionais do setor, com destaque para os desafios na implantação do Sistema Integrado de Patrimônio, Administração e Contratos (SIPAC), o processo de disseminação da informação pelos servidores foi considerado satisfatório, mitigando fluxos burocráticos e otimizando o atendimento institucional.