O IMPACTO DO USO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NOS PROCESSOS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES PARA INOVAÇÃO E MUDANÇA

Resumo

A presente pesquisa investigou de que maneira o uso da Inteligência Artificial impactou os processos de gestão do conhecimento nas organizações, contribuindo para a promoção da inovação e da mudança institucional. Teve como objetivo geral analisar os efeitos da Inteligência Artificial na gestão do conhecimento organizacional, com ênfase em suas contribuições para a inovação. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica, de natureza qualitativa e caráter exploratório, realizada por meio da seleção e análise de obras acadêmicas e científicas disponíveis em bases de dados confiáveis. No desenvolvimento do estudo, foram discutidos os conceitos de Inteligência Artificial e gestão do conhecimento, bem como a relação entre esses elementos na construção de ambientes organizacionais eficientes, personalizados e inovadores. Observou-se que a IA favoreceu a sistematização do conhecimento, a personalização de processos formativos e o aprimoramento da tomada de decisão, embora a eficácia desses resultados esteja condicionada à estrutura tecnológica e à preparação institucional. Nas considerações finais, concluiu-se que a IA contribuiu para a gestão do conhecimento, respondendo de forma positiva ao problema proposto. O estudo evidenciou, ainda, a importância do alinhamento entre pessoas, tecnologia e estratégias, além da necessidade de novas investigações que aprofundem os impactos práticos da IA em diferentes contextos organizacionais.