DELES E DELAS: VISÕES E NARRATIVAS EM UMA UNIDADE DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE (SUS)

Resumen

Este artigo busca compreender interseções e diferenças entre narrativas de profissionais de saúde e as de acompanhantes de crianças com doenças raras de saúde, em instituição de alta complexidade dentro do SUS; e refletir sobre ações que possam contribuir para uma comunicação mais acolhedora entre esses dois atores e a formulação de políticas norteadoras para uma troca dialógica mais eficiente. Foram realizados grupos focais e entrevistas semiestruturadas, totalizando 36 participantes, incluindo médicos, enfermeiros, assistente social, gestores, profissionais da limpeza, recepcionistas e acompanhantes de crianças em tratamento. Os resultados foram tratados sob perspectiva qualitativa-quantitativa com utilização do software MAXQDAÒ, apontando para três categorias: fluidez na comunicação; visão sobre a instituição; e sentimentos com relação à saúde, ao adoecimento e à morte. Como perspectivas, acreditamos que os resultados descritos poderão inspirar reflexões sobre Determinantes Sociais em Saúde e o SUS.