GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS: CÓMO PROMOVER LA CALIDAD EN UNA INSTITUCIÓN ANTE LAS TECNOLOGÍAS EMERGENTES

Resumen

La gestión de la calidad en las instituciones educativas se ha consolidado, en las últimas décadas, como un campo estratégico para la mejora continua de los procesos pedagógicos, administrativos e institucionales. Este artículo tiene como objetivo analizar, con base en la literatura científica, cómo se puede promover la gestión de la calidad en las instituciones educativas ante la expansión de las tecnologías emergentes, con énfasis en la inteligencia artificial, los sistemas de learning analytics y las plataformas digitales de gestión académica. Se adoptó un enfoque cualitativo, exploratorio y descriptivo, operacionalizado mediante una revisión bibliográfica narrativa de publicaciones científicas y documentos institucionales, priorizando el período de 2019 a 2026, sin prescindir de obras clásicas de la administración de la calidad indispensables para fundamentar el tema. Los resultados indican que la incorporación de tecnologías emergentes a los sistemas de gestión de la calidad amplía las posibilidades de monitoreo de indicadores, de toma de decisiones basada en evidencias y de personalización de los procesos formativos, al mismo tiempo que expone riesgos relacionados con la reducción de la calidad a métricas cuantitativas, la insuficiente formación de gestores y docentes, las desigualdades de acceso a la infraestructura digital y los desafíos éticos asociados a la gobernanza de datos. Se concluye que promover la calidad en una institución educativa ante las tecnologías emergentes exige liderazgo participativo, formación continua, planificación estratégica integrada y políticas de gobernanza tecnológica capaces de conciliar la eficiencia institucional y el compromiso pedagógico.