INNOVACIÓN Y CALIDAD EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS: UN ANÁLISIS DOCUMENTAL DE LAS ESTRATEGIAS DE MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN MUNICIPAL DE RÍO DE JANEIRO (2010–2023)

Resumen

Este artículo pretende discutir las principales iniciativas de innovación adoptadas por la Alcaldía de Río de Janeiro entre 2010 y 2023, centrándose en el Centro de Operaciones de Río (COR), la expansión de las Asociaciones Público-Privadas (APP) y la política de datos abiertos, evaluando sus impactos en la calidad de los servicios públicos en movilidad urbana e infraestructura. La metodología adoptó un enfoque cualitativo basado en la investigación documental de decretos, informes de gestión y portales institucionales, combinado con una revisión de la literatura. Los principales resultados muestran avances significativos en la capacidad de respuesta rápida ante emergencias por parte del COR, mayor inversión a través de APP y mayor transparencia. Sin embargo, se identificaron limitaciones de sostenibilidad financiera en el período posterior a los grandes eventos y asimetrías en la apropiación social de los datos. Se concluye que la innovación tecnológica requiere un fortalecimiento continuo de las capacidades regulatorias e institucionales del municipio para garantizar la mejora equitativa de la gestión pública.