GESTÃO DE QUALIDADE NA PROMOÇÃO DA EDUCAÇÃO DE EXCELÊNCIA

Resumo

A proposta central desse estudo bibliográfico é apresentar direcionamentos sobre qualidade em gestão que está intrinsecamente associada à promoção da satisfação do cliente. A gestão de qualidade é um conjunto de práticas e processos que visa garantir que produtos e serviços atendam às expectativas e necessidades dos clientes/estudantes, assim como os requisitos normativos e legais. Qualidade em gestão envolve o planejamento, a execução e a monitorização das atividades, avaliação do processo e correção de rotas com o objetivo de promover a melhoria contínua, a eficiência operacional e a satisfação do consumidor. Em um sistema de gestão de qualidade, é importante definir objetivos, metas e estratégias claros que devem ser revisados periodicamente para garantir o alcance dos resultados esperados. Qualidade na gestão educacional desempenha um papel fundamental na promoção de um ambiente de aprendizagem eficaz e enriquecedor. Uma gestão de qualidade envolve a criação de estratégias e políticas que visem não apenas a transmissão do conhecimento, mas também a inclusão e inovação. Os gestores educacionais devem garantir que todos os estudantes tenham acesso a recursos adequados, suporte necessário e oportunidades de desenvolvimento pessoal e acadêmico. Isso inclui investir em formação contínua para professores, infraestruturas modernas, tecnologias e metodologias que facilitam o processo de ensino aprendizagem. Uma gestão educacional de qualidade está profundamente conectada á capacidade de adaptação e respostas aos desafios contemporâneos, promovendo avaliações periódicas e a participação ativa da comunidade escolar. Dessa forma, a gestão de qualidade prioriza o bem-estar e sucesso de todos, preparando os estudantes para serem cidadãos informados e ativos na sociedade e no mundo.