VIOLÊNCIA VERBAL E PSICOLÓGICA CONTRA PROFISSIONAIS DE ENFERMAGEM: REPERCUSSÕES PARA SAÚDE DO TRABALHADOR

Resumen

O estudo analisa o impacto da violência verbal e psicológica na saúde do trabalhador de enfermagem e na assistência hospitalar. Realizou-se uma revisão integrativa da literatura, de abordagem qualitativa, a partir de um corpus analítico de 20 publicações técnico-científicas mapeadas em bases de dados. Os resultados revelam uma epidemiologia oculta, caracterizada pela subnotificação e pela naturalização do assédio moral no ambiente de trabalho. Evidenciou-se que o abuso emocional atua como preditor para o desenvolvimento de ansiedade, depressão e Síndrome de Burnout. O desgaste crónico eleva o absenteísmo-doença, fragmenta a comunicação e gera exaustão cognitiva na equipa, colidindo com a segurança do paciente e aumentando o risco de eventos adversos e iatrogenias medicamentosas. Conclui-se que o enfrentamento deste cenário exige que as instâncias gestoras superem a neutralidade através de políticas institucionais coordenadas, com protocolos de tolerância zero e a aplicação participativa de mapas de risco setoriais para assegurar ambientes laborais dignos e humanizados.