GOBERNANZA DEL TELETRABAJO EN EL PROGRAMA DE GESTIÓN Y DESEMPEÑO: PERCEPCIONES DE LA ALTA DIRECCIÓN Y DE LOS MANDOS INTERMEDIOS EN UNA UNIVERSIDAD FEDERAL

Resumen

Este artículo analiza las percepciones de la alta dirección y de los mandos intermedios sobre las condiciones institucionales relacionadas con la implementación del teletrabajo en el Programa de Gestión y Desempeño de una universidad federal. Se trata de un estudio descriptivo, con enfoque cuantitativo, realizado mediante cuestionarios estructurados aplicados a un representante de la alta dirección y a cinco mandos intermedios. Los datos fueron examinados con estadística descriptiva, mediante frecuencias absolutas y relativas, manteniendo separadas las respuestas de ambos niveles de gestión. Los cinco gestores evaluaron la productividad de los equipos como alta o muy alta e indicaron el modelo híbrido como la modalidad más adecuada. También reconocieron el potencial del teletrabajo parcial para mejorar la productividad y reducir los costos institucionales, aunque señalaron limitaciones relacionadas con los equipos, la interacción social y la separación entre la vida profesional y personal. La alta dirección reconoció beneficios, pero evaluó con mayor cautela la eficacia del teletrabajo y destacó fragilidades en la claridad de las políticas, la comunicación, la supervisión, la cultura organizacional y el apoyo institucional. Se concluye que la sostenibilidad del programa depende de infraestructura, reglas claras, seguimiento orientado a resultados, formación gerencial y preservación de los vínculos organizacionales.