TERCEIRIZAÇÃO LOGÍSTICA: O IMPACTO DA QUALIDADE E PERSPECTIVA DO CONTRATANTE

Autores

  •  Dayane Paula da Silva Instituição Fatec
  • Ede Ribeiro Dantas de Melo Instituição Fatec
  • Eliane Borges de Carvalho Instituição Fatec
  • Patrícia Lilian de Oliveira Instituição Fatec
  • Tânia Augusta Ferreira Instituição Fatec

DOI:

https://doi.org/10.51891/rease.v9i2.8591

Palavras-chave:

Cadeia de Suprimentos. Processos Logísticos. Terceirização.

Resumo

Em um mundo globalizado, onde a concorrência é acirrada, as organizações buscam atender seus clientes de forma mais ágil para garantir a sua satisfação e visam reduzir os gastos logísticos como uma estratégia diante aos seus concorrentes, ampliando a sua competitividade para o enfrentamento de uma crise econômica com uso racional de recursos disponíveis. O gestor deve estar atento as mudanças culturais de seus concorrentes diretos para que consigam identificar processos que acompanhem as estratégias organizacionais, e assim, consigam se manter competitivos. A presente pesquisa tem como objetivo estudar a cadeia de suprimentos e a terceirização para ampliar os conhecimentos sobre o uso dos processos logísticos como um diferencial competitivo as organizações mensurando um olhar mais abrangente entre os prestadores de serviços logísticos e os gestores demonstrando que deve ocorrer um compromisso mútuo e uma parceria comercial estratégica eficiente para garantir o sucesso organizacional. Esta pesquisa permitiu identificar as vantagens e desvantagens nas operações logísticas, mensurou os principais indicadores de desempenho como ferramenta fundamental para percepção da qualidade de serviços logísticos e a satisfação do cliente final e assegura ao gestor uma tomada de decisão assertiva para melhoria do processo organizacional. O trabalho está embasado em uma pesquisa de metodologia bibliográfica com os principais autores sobre o respectivo tema. A partir dessa pesquisa-estudo, identificou-se que, o gestor deve compreender que o processo logístico e a terceirização são os principais fatores competitivos na atual conjuntura do mercado e que o uso de indicadores de desempenho garante a estabilidade do negócio e satisfação do cliente.  

Biografia do Autor

 Dayane Paula da Silva, Instituição Fatec

Graduanda do Curso de Gestão Comercial pela Instituição Fatec- Itaquaquecetuba 

Ede Ribeiro Dantas de Melo, Instituição Fatec

Graduando do Curso de Gestão Comercial pela Instituição Fatec Itaquaquecetuba 

Eliane Borges de Carvalho, Instituição Fatec

Graduanda do Curso de Gestão Comercial pela Instituição Fatec Itaquaquecetuba 

Patrícia Lilian de Oliveira, Instituição Fatec

Graduanda do Curso de Gestão Comercial pela Instituição Fatec Itaquaquecetuba 

Tânia Augusta Ferreira, Instituição Fatec

Professora orientadora Curso de Gestão Comercial pela Instituição Fatec Itaquaquecetuba.  

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Publicado

2023-02-28

Como Citar

Silva, DayaneP.da., Melo, E. R. D. de ., Carvalho, E. B. de ., Oliveira, P. L. de ., & Ferreira, T. A. . (2023). TERCEIRIZAÇÃO LOGÍSTICA: O IMPACTO DA QUALIDADE E PERSPECTIVA DO CONTRATANTE. Revista Ibero-Americana De Humanidades, Ciências E Educação, 9(2), 855–871. https://doi.org/10.51891/rease.v9i2.8591

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