A IMPORTÂNCIA DA ESCUTA ATIVA COMO ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO NO CUIDADO CENTRADO NA FAMÍLIA

Resumo

Introdução: O Cuidado Centrado na Família (CCF) e a escuta ativa são essenciais na assistência pediátrica complexa para humanizar o atendimento e fortalecer vínculos. Objetivo: Investigar a influência da escuta ativa na qualidade do CCF na assistência pediátrica domiciliar. Método: Pesquisa de campo qualitativa realizada em Cascavel, Paraná, junto ao PAID, programa escolhido por sua relevância na desospitalização e assistência a pacientes em cuidados paliativos. A coleta ocorreu com quatro familiares via entrevistas tratadas por Análise de Conteúdo. Resultados: A escuta ativa promoveu segurança e empoderamento materno. A comunicação assertiva eliminou dúvidas e o vínculo profissional garantiu a continuidade do cuidado, respeitando a singularidade familiar. Contudo, emergiram desafios como atendimentos superficiais e suporte falho em urgências. Conclusão: A escuta ativa é indispensável para consolidar o CCF no domicílio, garantindo autonomia às cuidadoras. Apesar da amostra reduzida, reforça-se a necessidade de capacitação profissional contínua.